FAQ

Как заказать цветы с доставкой в Варшаве?

Вы можете оформить заказ напрямую на нашем сайте. Достаточно выбрать букет, указать адрес доставки, дату и данные получателя. После оплаты наши флористы подготовят композицию, а курьер доставит её по указанному адресу в Варшаве.
Если во время оформления заказа у вас возникнут вопросы или сложности, вы можете связаться с нами через Instagram, Telegram, WhatsApp или по телефону. Мы с радостью поможем на любом этапе оформления заказа.

Можно ли заказать цветы с доставкой в тот же день?

Да. Заказы на доставку в тот же день принимаются через сайт до 18:00. Чтобы быть уверенными в выполнении заказа, рекомендуем оформлять его как можно раньше.
Если уже позже 18:00 или вам нужна срочная доставка, свяжитесь с нами через Instagram, Telegram, WhatsApp или по телефону. Мы проверим наличие цветов и возможности доставки и постараемся предложить лучшее решение.

Доставляете ли вы цветы во все районы Варшавы?

Да. Мы осуществляем доставку по всей Варшаве, включая такие районы, как: Śródmieście, Mokotów, Wilanów, Ursynów, Wola, Ochota, Żoliborz, Bielany, Bemowo, Praga-Północ, Praga-Południe, Targówek, Białołęka, Wawer, Włochy, Ursus, Rembertów и Wesoła.
Также мы доставляем цветы в ближайшие пригороды Варшавы (до 10 км от границ города).
Если вы не уверены, осуществляется ли доставка по вашему адресу, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы проверим возможность доставки и предоставим всю необходимую информацию.

Можно ли заказать цветы анонимно?

Да. При оформлении заказа вы можете выбрать опцию анонимной доставки. В этом случае мы нигде не указываем данные отправителя, и получатель не будет знать, от кого был оформлен заказ.

Что произойдёт, если получателя не будет по указанному адресу?

Согласно нашим процедурам, курьер связывается с получателем примерно за 15 минут до запланированной доставки, чтобы убедиться, что он сможет принять заказ.
Если получателя нет на месте, как получатель, так и отправитель могут указать безопасное место для оставления букета (например: у двери квартиры, у охраны или на ресепшене). В таком случае цветы будут доставлены согласно полученным инструкциям.
Если нет возможности безопасно оставить заказ или связаться с получателем, курьер вернёт букет в нашу студию. Затем мы согласуем новую дату доставки.
В случае повторной доставки, вызванной отсутствием получателя и отсутствием предварительных инструкций по оставлению заказа или из-за некорректных данных, взимается дополнительная плата за повторную доставку.

Могу ли я выбрать точное время доставки цветов?

Согласно правилам нашего сайта, при оформлении заказа вы можете выбрать предпочтительный временной интервал доставки. В течение выбранного промежутка времени наш курьер доставит цветы по указанному адресу.
Если вам необходима доставка на конкретное время или вне стандартных часов работы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы постараемся подобрать наиболее подходящее решение и организовать доставку в соответствии с вашими пожеланиями. Обратите внимание это может потребовать дополнительной оплаты.

Могу ли я получить фотографию букета перед доставкой?

Да. По запросу клиента мы можем отправить фотографию готового букета перед его доставкой получателю., чтобы не забыть о важном для Вас событии.

Можно ли заказать цветы из-за границы?

Да. Мы принимаем заказы от клиентов со всего мира. Вы можете оформить и оплатить букет онлайн, а мы доставим его по указанному адресу в Варшаве.

Как долго свежие цветы сохраняют свой внешний вид и как за ними ухаживать?

Свежесть цветов зависит от их вида и условий хранения, однако в среднем наши букеты сохраняют красивый внешний вид от 4 до 7 дней.
Каждый вид цветов требует немного разного ухода, но мы рекомендуем соблюдать основные правила: подрезать стебли под углом, регулярно менять воду и поддерживать её необходимый уровень, снять декоративную упаковку и размещать букет вдали от прямых солнечных лучей и источников тепла.
К каждому букету прилагается карточка по уходу с QR-кодом, по которому можно получить подробные рекомендации для конкретных цветов в композиции.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется индивидуальная консультация по уходу, вы всегда можете связаться с нами. Мы с удовольствием подскажем, как сохранить красоту вашего букета как можно дольше.

Можно ли добавить открытку к букету?

Да. К каждому заказу можно бесплатно добавить открытку с вашим личным посланием для получателя.

Могу ли я заказать индивидуальный букет по собственному дизайну?

Конечно. Наши флористы также создают авторские композиции по индивидуальному заказу, сохраняя фирменный стиль нашей студии. Вы можете прислать фотографии для вдохновения или описать свои пожелания, а мы подготовим букет в соответствии с вашим видением.

Какие способы оплаты доступны?

В Bloom Flowers мы предлагаем широкий выбор безопасных и удобных способов оплаты, чтобы максимально упростить процесс оформления заказа.
Мы принимаем оплату банковской картой (Visa, Mastercard), BLIK, Przelewy24, а также через системы PayPal и PayU, которые также поддерживают Apple Pay и Google Pay.
Если во время оплаты возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с администратором нашей цветочной студии. Наша команда с удовольствием поможет решить проблему и ответит на все вопросы, связанные с вашим заказом.
Если вы предпочитаете оплату наличными при получении заказа, также свяжитесь с нами — мы проверим возможность реализации такого способа оплаты.

Помогаете ли вы с выбором букета?

Конечно. Если вы не знаете, какой букет выбрать, свяжитесь с нами по телефону, через WhatsApp, Telegram или Instagram. Мы с удовольствием проконсультируем вас и поможем подобрать композицию, подходящую для повода и вашего бюджета.

Можно ли заказать букет для особого случая?

Да. Мы создаём композиции для дней рождения, годовщин, помолвок, свадеб, рождения ребёнка, Дня женщин, Дня святого Валентина и многих других событий. Если у вас есть индивидуальная идея, наши флористы подготовят букет специально для вас.

Делаете ли вы букеты для мужчин?

Да. Цветы для мужчины — это стильный и необычный способ выразить уважение, благодарность или поздравить с важным событием.
Мы создаём современные интерьерные букеты в мужском стиле — часто с добавлением декоративных веток, экзотических цветов и растений с интересными формами и текстурами.
Такие букеты отлично подходят для дня рождения, юбилея, благодарности, важных событий или просто как красивый знак внимания.

Предлагаете ли вы цветочную подписку для дома, офиса или бизнеса?

Да. Мы предлагаем регулярную доставку свежих цветов для домов, офисов, магазинов, ресторанов и других пространств.
Мы можем подобрать индивидуальный график доставки — например, раз в неделю, раз в две недели или по вашему запросу. Наши флористы создают композиции, которые подходят стилю помещения, интерьеру и сезону.
Свяжитесь с нами, и мы подготовим индивидуальное предложение.

Для кого подходит цветочная подписка?

Цветочная подписка — это идеальное решение для людей, которые ценят эстетику, красивые интерьеры и особую атмосферу в повседневной жизни.
Регулярная доставка свежих цветов помогает создать уют дома и подчеркнуть стиль интерьера. Для офисов и бизнеса цветочные композиции становятся частью имиджа, подчёркивая статус, профессионализм и внимание к деталям.
Такая подписка отлично подходит для домов, офисов, магазинов, салонов красоты, отелей, ресторанов и автосалонов.
Мы создаём композиции, которые подходят стилю пространства, сезону и индивидуальным пожеланиям клиента.

Могут ли молодожёны попросить гостей оплатить цветочную подписку вместо свадебных цветов?

Да. Молодожёны могут добавить в свадебные приглашения специальную ссылку для оплаты вместо традиционных цветов от гостей. Собранный бюджет мы затем используем для создания индивидуальной цветочной подписки для пары.
После свадьбы мы вместе обсуждаем все детали — стиль букетов, частоту доставок и срок подписки. Таким образом, вместо одного подаренного букета молодожёны смогут наслаждаться свежими цветами на протяжении многих месяцев после своего особенного дня.

Можно ли добавить к букету дополнительные подарки, например сладости, мишку или вазу?

Да. К заказу можно добавить дополнительные подарки, чтобы сделать ваш сюрприз ещё более особенным.
У нас доступны плюшевые мишки, вазы, макаруны, десерты, Rafaello, Merci.
Вы можете выбрать дополнительные товары при оформлении заказа или связаться с нами — мы поможем подобрать идеальный набор под ваш повод.

Есть ли у вас воздушные шары для разных событий?

Да. В нашей коллекции есть разные виды шаров — обычные классические шары, шары-цифры, а также шары разных форм и дизайнов.
Мы также создаём красивые композиции и наборы из шаров для разных событий: дней рождения, годовщин, помолвок, рождения ребёнка и других важных моментов.
Вы можете выбрать доступные варианты на нашем сайте или написать нам свои пожелания — мы с удовольствием подготовим предложение под ваш повод.